ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://valdai.forwardmotors-stt.ru (далее — Сайт). Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ФОРВАРД-МОТОРС» (ООО «ФОРВАРД-МОТОРС»), ИНН 5835138336, КПП 583501001, ОГРН 1215800004617, адрес: 440028, г. Пенза, проспект Победы, д. 45 (далее — Оператор).

Политика составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она относится к работе форм этого Сайта и не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных или отдельное необязательное согласие на рекламу.

1. Какие данные обрабатываются и для чего

При отправке формы Оператор получает указанные пользователем фамилию, имя и отчество, номер телефона, выбранный адрес дилерского центра, тип обращения и связанный с обращением контекст: автомобиль, модификацию и кнопку, с которой открыта форма. В журнале сохраняются номер и дата обращения, его состояние, решения пользователя о согласиях, время их фиксации и версии текстов согласий. Сохраняются также служебные сведения о попытке отправки уведомления.

Цель этой обработки — принять и рассмотреть обращение пользователя, связаться с ним по указанному телефону, ответить на вопрос об автомобиле или услуге и учесть результат обработки обращения. Сведения о согласиях нужны для подтверждения выбора пользователя. Служебные сведения об отправке нужны для проверки доставки уведомления.

Форма не запрашивает паспорт, дату рождения, пол, место работы или электронную почту пользователя. Не следует указывать такие сведения в поле имени. IP-адрес обращения используется для ограничения частоты запросов; технические журналы веб-сервера используются для обеспечения работоспособности и безопасности Сайта.

1. Основания и способы обработки

Данные формы обрабатываются на основании отдельного согласия пользователя, выраженного установкой обязательного, заранее не отмеченного флажка и отправкой формы. Пользователь самостоятельно решает, предоставлять ли данные. Без согласия форма не отправляется. Если дальнейшее взаимодействие связано с заключением или исполнением договора, применяются также предусмотренные законом основания обработки для этого договора.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа для обработки обращения, блокирование, удаление и уничтожение данных. Она осуществляется с использованием средств автоматизации, а при рассмотрении обращения — также без них. Публикация данных пользователя для неограниченного круга лиц не предусматривается.

1. Хранение и передача уведомления

Данные обращения и согласий сохраняются в базе данных Сайта на российском сервере Beget. Уведомление о поступлении обращения отправляется через SMTP Beget с адреса noreply@forwardmotors-stt.ru. Уведомления направляются на рабочие адреса клиентской службы Оператора: gazsales@motop.net. Доступ к данным предназначен для лиц, участвующих в рассмотрении обращения и техническом сопровождении; использование данных для посторонних целей не допускается.

Работа формы не предусматривает передачу обращения другим дилерам или рекламным партнёрам. На Сайте используется Яндекс.Метрика для анализа посещаемости и взаимодействий с Сайтом; штатная загрузка счётчика выполняется при открытии Сайта и не зависит от подтверждения cookie-баннера. Настройки предусматривают Вебвизор, карту кликов и учёт переходов. Сведения об аналитических идентификаторах и управлении ими приведены отдельно: https://valdai.forwardmotors-stt.ru/cookie-policy. На Сайте включено штатное подключение Calltouch. Подробные условия Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/ru/. Согласие на отправку обращения не означает согласия на рекламные сообщения.

1. Сроки обработки и права пользователя

Данные обрабатываются до достижения цели рассмотрения обращения либо отзыва согласия, если закон не предусматривает иного самостоятельного основания дальнейшего хранения. Сведения, необходимые для исполнения договора или обязанности по закону, хранятся на соответствующем основании. После прекращения основания обработки данные подлежат удалению или уничтожению в установленные законом сроки. Эта формулировка не означает бессрочное хранение заявок.

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие, а также обратиться за защитой своих прав в уполномоченный орган или суд.

1. Обращения по персональным данным

Запрос или отзыв согласия можно направить Оператору по адресу: 440028, г. Пенза, проспект Победы, д. 45, ООО «ФОРВАРД-МОТОРС». Для уточнения порядка обращения доступен телефон +7 (8412) 205-222. В запросе следует указать сведения, позволяющие найти обращение и подтвердить полномочия заявителя; предоставлять избыточные данные не требуется. Адрес noreply@forwardmotors-stt.ru служит отправителем уведомлений и не предлагается как канал отзыва.

1. Актуальная версия

Актуальная политика размещена по адресу https://valdai.forwardmotors-stt.ru/privacy. Согласие на обработку данных формы размещено отдельно: https://valdai.forwardmotors-stt.ru/personal-data. Необязательное рекламное согласие размещено отдельно: https://valdai.forwardmotors-stt.ru/agree.